Закрыть рекламу ×

Как составить иск о защите прав потребителя

Рейтинг автора
4.8
Автор статьи
Юрист: Михаил Беляев
Написано статей
411

Практически каждый человек сталкивался с такими проблемами, как неудовлетворительное оказание услуги, приобретение некачественного товара, недобросовестно выполненной работой. Не всегда удается урегулировать спорный вопрос с продавцом или поставщиком мирным способом. Предъявление иска в судебную структуру — самый действенный метод защиты своих прав. Поэтому нужно быть во всеоружии: знать о шагах, которые следует предпринять в том или ином случае, чтобы правильно оформить и адресовать свое обращение в суд. Иск о защите прав потребителей образец можно скачать на нашем сайте.


Составляем документ

В каких случаях потребителям необходимо обращаться с иском в суд

К сожалению, несоблюдение прав потребителей случается повсеместно. И это не только продажа негодного товара, оказание некачественной услуги. Нарушения со стороны продавца или исполнителя услуги могут выражаться еще и в сокрытии правдивой информации. Если потребитель нашел дефект, на который предварительно не было указано продавцом, законодательство дает возможность пойти несколькими путями.

  1. Потребовать взамен неудовлетворительного товара предоставить аналогичный, той же марки, модели, с аналогичными характеристиками.
  2. Претендовать на замену на другой товар, с перерасчетом цены при необходимости.
  3. Требовать соразмерную скидку.
  4. Если возможно устранение дефекта товара, потребовать это сделать или оплатить расходы на исправление этих нарушений.

Кроме того, потребитель может отказаться от выполнения договора и затребовать вернуть денежную сумму, уже уплаченную за товар или услугу. Если недобросовестный продавец не согласен решить проблему потребителя вышеперечисленными способами, надо законными способами отстаивать свои интересы. Но прежде чем идти в суд с иском, защищая права потребителя, следует попытаться разрешить проблему путем досудебного урегулирования.

Напишите претензию в адрес торгового заведения, где был приобретен товар, или исполнителя услуги. В бумаге опишите суть проблемы и выставите свои требования. Подготовьте два экземпляра документа. Претензию о факте нарушения прав потребителя можно вручить лично в руку продавцу, не забыв получить от него отметку о получении на своем экземпляре. Другой вариант — пересылка документа заказным письмом с описью вложения.

После произведенных действий реакцию продавца или исполнителя услуги следует ожидать десять дней. Если за этот отрезок времени вы не получите удовлетворительный ответ на претензию о нарушении прав потребителя, можете приступать к составлению иска.


Шаги по досудебному урегулированию конфликта не являются обязательными, можно пропустить этот этап и сразу начинать подготовку иска. Закон требует производить претензионную стадию только в случае нарушений со стороны оператора связи при оказании им услуг, а также при осуществлении перевозок граждан или груза. В таких ситуациях писать исковое заявление и идти с ним в суд следует после отрицательного ответа или при его отсутствии от противной стороны.

Законодательные основы и подсудность дел по защите прав потребителей

Приняв решение защищать свои права потребителя с помощью иска, на этапе подготовки к его написанию необходимо правильно определить суд, в который адресовать обращение. Этот момент важен, потому что если иск был внесен с нарушением подсудности, он будет возвращен заявителю. Чтобы этого не произошло, определяя подсудность искового заявления, надо учитывать такой момент, как стоимость иска. Этот показатель складывается из расчета суммы, которую податель иска требует взыскать с недобропорядочного продавца, поставщика услуг, исполнителя работ неподобающего качества.

Если стоимостной показатель иска не достигает 50 тыс. руб., такой спор будет разбирать мировой судья. Если же стоимость иска больше этой суммы, рассмотрение входит в компетенцию районного суда. В какую именно судебную структуру, исходя из ее месторасположения, заявлять иск, потерпевший потребитель может выбрать самостоятельно. Возможны следующие варианты:

  • предоставление иска в суд того района, где находится предполагаемый нарушитель ваших прав;
  • вносить иск о защите прав потребителя по адресу оформления сделки;
  • возможно заявление иска по территории выполнения обязательств, оговоренных в договоре;
  • внесение иска допускается и по месту регистрации истца или его фактического нахождения.

Заявить в суд о нарушениях прав потребителей путем подачи иска допускается в течение гарантийного срока на приобретенный товар, полученную услугу. Если же таковой отсутствует, период, в который можно заявить иск, должен быть разумным, но не более 2-х лет.

Важно! При предъявлении иска о защите прав потребителя в судебную структуру потерпевший от некачественного обслуживания потребитель освобождается от обязательного во многих иных случаях платежа — государственного сбора в казну.

Подготовка и направление искового заявления в суд

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Москва, Московская обл. +7(499)113-16-78

СПб, Ленинградская обл. +7(812)603-76-74

Звонки бесплатны. Работаем без выходных!


При подготовке иска нужно учитывать нормы Закона «О защите прав потребителей» и Гражданского процессуального кодекса. Структура документа строится следующим образом.

  1. В правой верхней части без применения аббревиатур и сокращений пишется название суда. Далее следуют ФИО и домашний адрес гражданина, подающего иск. В случае юридического лица — название, адрес регистрации. ФИО и место расположения отвечающего лица — индивидуального предпринимателя или название компании с указанием адресной принадлежности. Укажите контактные номера телефонов свои и ответчика.
  2. После шапки по центру страницы размещается названия иска.
  3. Далее следует описательная часть иска. В ней надо указать, в чем конкретно состоит нарушение, совершенное продавцом или исполнителем услуги, и какие права потребителя в результате этого не были соблюдены. Текст должен быть емким и лаконичным. В иске не следует употреблять эмоциональные, оскорбительные выражения. Все описанные обстоятельства дела должны иметь доказательства.
  4. Далее следует заявить стоимость иска.
  5. Документ должен содержать требования потерпевшей стороны, которые размещаются после описательного блока и указания цены иска.
  6. Все бумаги, прикрепленные к иску, надо описать. Это делается в заключительной части. После каждого названия документа следует указать количество страниц и экземпляров.
22.8 KiB
39 Downloads
Детали

После всего перечисленного поставьте дату написания иска и свою подпись.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Москва, Московская обл. +7(499)113-16-78

СПб, Ленинградская обл. +7(812)603-76-74

Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (33 оценок, среднее: 4,90 из 5)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Бесплатная консультация юриста: +7(499)113-16-78, +7(812)603-76-74, 8(800)551-70-94
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: